仏様の顔も三度まで。人間様は一度だけ？

お客様から10回「ありがとう」をいだいていたとしても、
次に「苦情」をいただいら、たぶん、リピートは終わります。
10回ありがとう、だから、10回叱られてチャラ。にはなりません。

信頼を築くのには時間がかかるのに、失うのは一瞬です。